На странице со списком руководителей сообщества отныне можно менять настройки прав каждого руководителя, выбрав один из трёх уровней полномочий — Администратор , Редактор или Модератор страницы.
МОДЕРАТОР. Следит за порядком
Удаление комментариев под записями, фото и видео.
Удаление всех комментариев пользователя за неделю.
Не может удалять записи или комментарии от имени сообщества.
Удаление всех фото/видео/аудио за последнюю неделю от одного пользователя.
Не может удалять контент, добавленный другими руководителями.
Удаление комментариев в обсуждениях.
Удаление тем, созданных пользователями (только если создание тем доступно всем участникам сообщества).
Не может удалять темы, созданные другими руководителями.
Работа с участниками и чёрным списком.
Приглашение новых участников в закрытые группы, одобрение заявок.
Занесение участников в чёрный список (не более 100 в сутки).
Удаление участников из сообщества (не более 100 в сутки).
Удаление из чёрного списка.
Важно знать!
Каждый модератор может удалить и/или заблокировать не более 100 участников в сутки.
Редакторы и администраторы могут удалять и/или блокировать до 1000 участников в сутки.
Все руководители суммарно могут удалить и/или заблокировать не более 1000 участников в сутки.
РЕДАКТОР. Публикует контент
Все права модератора.
Работа со стеной.
Публикация и редактирование записей и комментариев от имени сообщества.
Просмотр, публикация и удаление предложенных новостей.
Удаление записей и комментариев от имени сообщества.
Оформление сообщества.
Обновление, редактирование и удаление главной фотографии сообщества.
Закрепление записей.
Редактирование короткого статуса под именем сообщества.
Просмотр и редактирование приватных wiki-страниц в сообществе.
Изменение приватности wiki-страниц.
Управление контентом.
Редактирование фотографий в фоторедакторе.
Поворачивание фотографии и изменение её геолокации.
Создание, редактирование и удаление фотоальбомов.
Удаление отметок на фотографиях.
Создание, редактирование и удаление аудио- и видеоальбомов.
Создание, редактирование и удаление тем в обсуждениях.
Редактирование комментариев участников в темах.
Удаление всех тем в обсуждении за последнюю неделю от одного пользователя.
Статистика.
Просмотр статистики сообщества.
Изменение приватности статистики.
АДМИНИСТРАТОР. Управляет сообществом
Все права модератора и редактора.
Назначение и удаление руководителей сообщества.
Изменение названия и короткого адреса сообщества.
Редактирование информации о сообществе.
Редактирование положения блока с обсуждениями.
Добавление сообщества в мероприятие как организатора.
Чистка ботов в разделе статистики.
Настройка RSS-импорта в сообществе.
Настройка экспорта в Twitter.
Подача заявки на попадание в список популярных сообществ.
Добавление приложения в сообщество.
Указание сообщества в качестве группы приложения.
На вкладке «Руководители» вы можете выдать нужные права каждому руководителю, а также настроить их отображение в блоке «Контакты» .
Добавить в «Контакты» можно и пользователей, которые не являются руководителями. Для этого нажмите «ред.» на блоке и ссылку «Добавить контакт» в появившемся окне. Единственное условие — пользователь должен состоять в сообществе .
С каждым днем растет количество пользователей, регистрирующихся в социальных сетях. Вместе с аккаунтами появляются группы на разные темы, требующие администратора. Таким образом, администратор группы в соц сети
– должность востребованная. Кроме того, эта профессия удобна тем, что человек работает удаленно, имеет свободный график и неплохой заработок.
Отсутствие опыта в данном деле пугает людей, и они даже не пытаются приблизиться к этой должности. Работа администратором группы в соцсетях действительно требует некоторых знаний и навыков, но все не так сложно. Администратор должен:
- Хорошо ориентироваться в соц сетях. Имея свой профиль в Фейсбук, ВКонтакте или Одноклассниках, освоить их не составит труда.
- Иметь базовые знания фоторедактора для оформления страницы сообщества. В интернете есть огромное количество информации о работе, например, с Photoshop или видеоуроки. Всю необходимую информацию также можно почерпнуть с http://planetaphotoshop.ru/ .
- Знать о методах развития и продвижения групп в соц сетях. На сайте http://www.1day1step.ru/ можно записаться на бесплатный вводный курс по должности администратора.
Сколько можно заработать на администратировании групп?
Человек на этой должности может зарабатывать абсолютно разные суммы. Работа в интернете администратором группы оплачивается той или иной суммой в зависимости от:
- Размера сообщества.
- Масштабов работы.
- Общего числа администраторов.
- Необходимости иметь определенные знания (чем труднее вести группу, тем выше оплата).
Ваш доход может варьироваться от тысячи до семи тысяч рублей. Но вы можете вести несколько сообществ, тогда и зарплата ваша увеличиться в несколько раз. Главное, чтобы хватало времени и креативности.
Обязанности администратора группы
Все знают о том, что такой человек – ответственное лицо. Но что должен делать администратор группы ? Перед ним стоит несколько задач: наполнить группу, развить ее и продвинуть в соц сети. Кроме того, как и у любого должностного лица, у администратора есть ряд обязанностей:
- Оформить страницу группы.
- Наполнить ее тематическими картинками, текстом, видеоматериалами и т.д.
- Привлечь в группу как можно больше пользователей.
- Поддерживать активность внутри сообщества – создать обсуждения, провести акции.
- Следить за спамом и удалять его.
- Рекламировать и продвигать группу за пределами соц сети – на форумах, блогах, других сайтах.
Администратор в Одноклассниках и ВКонтакте
На сегодняшний день эти соц сети являются наиболее популярными, поэтому свободных вакансий администратора может быть больше. Что делает администратор группы вконтакте :
- Наполняет сообщества контентом (картинками, видеороликами, полезной инфорамцией и т.д.).
- Следит за активностью пользователей (комментарии, лайки и репосты).
- Следит за обсуждениями и чистит спам.
Наполнение контентом – является основной задачей администратора. Добавлять его следует как минимум каждые пару часов. Кроме того, посты должны быть интересными, уникальными и в некоторых группах – полезными. При этом рекламный контент может составлять около 20%, остальное должно иметь развлекательный характер. Хотя, снова-таки, все зависит от самой группы. Администратор группы в одноклассниках имеет такие же обязанности. Если у вас есть время и вы обладаете креативностью, тогда для вас.
Управляющий группы ВКонтакте отвечает за публикацию контента, модерирование и продвижение сообщества. Роль админа может выполнять создатель группы или назначенные им пользователи. В этой статье обсудим, где найти вакансии на администратора группы ВК, а также как через функционал ВК назначить человека администратором .
Положительным примером качественной работы админов может стать сообщество MDK. Несмотря на всю его скандальность и неоднозначность публикуемого контента, главная задача по привлечению подписчиков выполняется практически идеально.
Но это лишь одна сторона медали. Иногда, неквалифицированные специалисты не справляются со своими обязанностями: не публикуют качественные записи, не занимаются модерацией и продвижением паблика. Это приводит к плачевным результатам: минимальный рост подписчиков, слабая активность пользователей.
Вакансии на должность администратора группы ВК
Информация ниже подойдет как для заказчиков, так и для фрилансеров . Первые могут разместить заявку, а фрилансеры могут ответить на нее. Владельцев сообществ очень часто интересует вопрос: «Как и где найти подходящего админа для группы ВК?». Найти подходящую кандидатуру можно на специализированных площадках.
Сайты фриланса с вакансиями по администрированию пабликов:
Одна из самых крупных бирж в СНГ. Тысячи специалистов ищут работу по ведению и продвижению площадок во ВKонтакте. Для поиска нужно разместить вакансию с приблизительной зарплатой на Weblancer и выбрать кандидатуру среди сотен откликов.
. Самая большая площадка удаленной работы в русскоязычном сегменте Интернета. Принцип работы для заказчика здесь такой же, как и на аналогичных площадках. Все, что нужно сделать – это разместить объявление о поиске администратора для группы, либо найти опытного специалиста из общего рейтинга и связаться с ним напрямую.
Паблики ВКонтакте :
Паблик “Дистанция”. Сообщество по поиску удаленных сотрудников, в том числе и админов для собственных площадок. Страница насчитывает 134 241 участника, более 80% из которых – это исполнители.
Клуб Фрилансеров . Группа, где также можно найти сотрудника для ведения собственных площадок в ВК. Численность сообщества меньше чем у Дистанции – 89 605 человек.
Навыки и обязанности администратора
Любой администратор должен обладать определенными навыками и обязанностями, ведь от него зависит успех роста сообщества. В число этих умений входят:
- Создание полезного и . Под этим пунктом подразумевается публикация содержательных постов с качественно подобранными изображениями или видео.
- Модерирование группы: удаление негативных комментариев, спама, принятие заявок на вступление (в случае с закрытыми сообществами).
- Умение находить партнеров для взаимной рекламы групп, покупать рекламу на других площадках.
Это три основных навыка, которыми должен обладать любой администратор и от которых формируется его зарплата. Они позволят грамотно развивать группу ВК и набирать качественных, и, что самое главное, живых подписчиков.
Как назначить или удалить администратора
Как сделать админом в группе ВК? Для этого нужно нажать на значок с тремя точками под аватаром сообщества и выбрать пункт «Управление сообществом».
На открывшейся странице появится меню в правой части. Здесь нужно перейти во вкладку «Участники».
Перед вами появляется полный список участников, которым можно дать права администратора.
Если вы хотите проделать эту операцию на мобильных устройствах (), то для этого:
- Зайдите в сообщество.
- Откройте вкладку «Подписчики».
- Возле количества участников нажмите кнопку «ред.».
- В списке участников выберите пользователя, которого хотите сделать администратором.
Таким образом вы можете не только , но и поменять админа в группе ВК.
Скрыть администратора с ПК
Если вы хотите узнать, как скрыть админа в группе ВК, чтобы он не отображался в блоке «Контакты», то вам нужно :
Перейти в раздел управления сообществом.
В разделе участники выбрать человека с правами управления сообществом и нажать на кнопку «Редактировать».
В открывшемся окне убираете галочку с пункта «Отображать в блоке контактов».
Как скрыть администратора ВК с iPhone или Android
На iPhone или Android устройствах процесс скрытия практически идентичный с работой через ПК .
Открыв список участников сообщества и перейдя в режим редактирования снимите галочку с пункта «Отображать в блоке контактов».
Чтобы снять полномочия с пользователя или попросту удалить из админов в группе ВК, нужно перейти в раздел участников через управление сообществом и выбрать пункт «Разжаловать».
На мобильных устройствах нужно перейти в раздел «Участники» и в режиме редактирования выбрать пункт «Удалить».
Как узнать администратора в группе
Теперь вопрос, как узнать админа в группе ВК, то вам нужно проделать следующие действия:
Во-первых, проверьте блок «Контакты» в правом нижнем блоке. Чаще всего руководители отображаются там.
В мобильном приложении этот блок размещен в качестве отдельного пункта в меню сообщества . Все, что нужно сделать – перейти на страницу «Контакты».
Если этот блок пуст, то напишите в личные сообщения сообщества. Там можно напрямую связаться с владельцами и, при необходимости, получить данные администратора.
Если вы хотите узнать являетесь ли вы руководителем той или иной группы, то посмотрите на имеющиеся у вас возможности. В том случае, если вы можете добавлять новые записи на страницу, удалять комментарии и управлять сообществом, то это означает, что у вас есть все права администратора.
Проблемы при администрировании групп
Владельцы сообществ должны знать, какие могут быть проблемы при администрировании групп ВК и возможные варианты их решения:
- Спам в комментариях под записями . Решается это проблема блокировкой спамеров, а также добавлением в запретный список слов нецензурную лексику
- Трудности с созданием качественного и интересного контента . Для решения проблемы нужно произвести анализ конкурентов и площадок со смежной темой. На основе анализа выписать типы постов, которые собирают наибольший отклик со стороны аудитории. Это позволит составить грамотный контент-план и решит все трудности с созданием публикаций.
Итог
В этой статье мы ознакомились с принципами работы администраторов групп и где найти людей на эту должность. Также обсудили процесс назначения на должность администратора группы (паблика) через функционал ВК, причем, это можно сделать с разных устройств – с домашнего компьютера, iPhone (iOS), Android, а также других смартфонов.
В социальной сети ВКонтакте множество популярных сообществ, все они приносят деньги владельцам. Один человек может владеть и развивать до 10-ти сообществ. Конечно, владелец не в состоянии следить за развитием всех сообществ, если он, конечно, не супер гений. В таком случае требуется помощник – администратор ВК, он и будет наполнять онлайн группы контентом. Сегодня администратор паблика – это востребованная профессия.
Сколько получают администраторы VKontakte?
Админы ВК получают примерно 4-6 тысяч за ведение всего 1-го паблика в месяц.
Кто такой администратор ВК?
Администратор сообщества ВК – это человек, ответственный за жизнь и развитие группы.
Это серьезная работа, кажущаяся на первый взгляд довольно простой – сидишь дома, публикуешь иногда посты и получаешь за это деньги. На деле все иначе.
Админ – первый человек в группе после владельца. Он постоянно должен думать о том, какой контент опубликовать, какую картинку к посту подобрать, как угодить своей аудитории, как развивать группу и многое другое.
Чаще всего администраторами являются те, кто создал сообщество. Но бывают ситуации, когда у вас не одно, а, допустим, 5 или 10 групп.
Уследить за всеми очень сложно. Поэтому, в таких ситуациях нанимают отдельных людей на должность администратора.
Как известно, админы думают о многом умеют многое, они видят цель и возможности. В большинстве случаев нанять человека будет легче, чем заниматься всем самому. Ведь есть обстоятельства, когда у вас не один, а два бизнеса, много идей, планов, а вот времени.
Иногда в паблике не один, а несколько админов VK. В основном это происходит тогда, когда группа имеет довольно большое число участников и один человек со всем объемом работ не справляется.
Но и там, и там необходим серьезный подход, ответственность, понимание своей аудитории и того, как работает социальная сеть.
Обязанности администратора
Администратор паблика ВКонтакте – это вторая по статусу и возможностям должность (после создателя). В его права и обязанности входят права и обязанности редакторов и модераторов.
Обязанности админа
Но помимо этого, в его обязанности входит:
- Оформлять страницу сообщества ( , аватарки, менять название и описание и т.д.).
- Подбирать и подготавливать контент. Если в группе нет отдельного редактора, занимающегося поиском и публикацией контента, то эта ноша выпадает на плечи админа.
- Планировать и публиковать готовые посты.
- Модерирование в группе (если не назначен отдельный человек). Необходимо следить за порядком на стене, в комментариях и удалять различный спам, оскорбления и т.д.
- Работать с аудиторией (отвечать на вопросы и комментарии простых участников группы).
- Работать с партнерами и рекламодателями. Эта обязанность влияет на доход сообщества. Поэтому, каждый админ должен уметь общаться с рекламодателями, вести переговоры, договариваться о размещении рекламы в группе и т.д.
- Продвигать сообщество. Количество и качество аудитории – это результат работы администратора. Для отдельных услуг можно нанимать специалистов (например, настройка таргетинга), но в целом стратегию развития должен разрабатывать админ.
Это далеко не все, что может администратор. Выше мы перечислили его основные обязанности. То есть, то, что он должен делать.
Что еще могут делать администраторы групп ВКонтакте?
Что касается остальных возможностей админов, то они могут следующее:
- назначать или удалять руководителей группы;
- изменять ссылку паблика;
- редактировать блоки с контактами, ссылками, обсуждениями, фотоальбомы, товары и другие;
- добавлять паблик в мероприятие (как организатора);
- подавать заявку на попадание в список популярных групп;
- добавлять и настраивать приложения;
- настраивать RSS-импорт в группу;
- настраивать экспорт в Twitter;
- использовать Callback API;
- работать с разделом с упоминаниями;
- чистить сообщество от ботов;
- настраивать фильтры по ключевым и нецензурным словам;
- начинать прямые видеотрансляции от имени сообщества;
- принимать и отвечать на сообщения паблика;
- работать с денежными переводами группы.
Иногда проще сказать, чего он не умеет:
- он не умеет менять тип сообщества (из группы – паблик, и наоборот);
- админ VK не умеет передавать сообщество другому пользователю;
- он не может лишить прав
Итак, как видите, должность администратора включает в себя очень большой перечень возможностей. Но, как известно, чем больше дозволено, тем большая ответственность на тебе лежит.
Приложение «VK Admin»
ВК Админ – это приложения для смартфонов с операционными системами Android и iOS, которое позволяет руководить сообществом с мобильного устройства.
Допустим, у вас есть несколько групп, где постоянно необходимо общаться и работать с аудиторией. К сожалению, вы не можете постоянно быть у компьютера, но ваш смартфон всегда с вами. Скачав данную программу, вы всегда будете на связи с вашими подписчиками. В любой точке города, главное – иметь доступ к интернету.
Функционал ВК админ
ВК Админ – это официальное приложение от разработчиков ВКонтакте, поэтому переживать за сохранность своих данных не стоит.
Функционал включает в себя:
- Система активных уведомлений. Вы всегда будете в курсе последних событий и сможете оперативно отвечать своим клиентам.
- Подключение сразу нескольких групп. Вы можете работать не с одной, а с несколькими группами одновременно. Также есть возможность настроить уведомления для каждой из них индивидуально.
- Изменение внешнего вида сообщества. Вы сможете изменить обложку или аватар с вашего смартфона.
- Назначение и снятие с должности руководителей.
- Детальная статистика. Посещения, активность, охват и многое другое есть в данном приложении.
- Работа с товарами. Вы сможете добавлять, удалять, редактировать карточки отдельных товаров. Все, что можно делать через ПК, теперь можно сделать и на мобильном устройстве.
- Блокировать пользователей (заносить в ЧС).
Не забывайте, что это официальное приложение от ВКонтакте, поэтому оно постоянно обновляется. В него добавляются новые возможности и инструменты.
Иными словами, VK Admin – это наилучший способ администрирования пабликов через мобильные устройства.
Возможные проблемы
Если говорить в целом о работе администратора, то стоит отметить некоторые проблемы и часто допускаемые ошибки. К счастью, все они решаемы. Стоит только захотеть.
Нехватка личного времени – это одна из самых распространённых проблем, связанных с администрированием сообществ ВК. К сожалению, большинство руководителей не хотят или бояться переложить часть работы на другого человека.
Не бойтесь делегировать обязанности на других. Не успеваете заниматься контентом? Наймите отдельного редактора (это не так дорого). Не знаете, как продвинуть паблик? Наймите специалиста по продвижению. Как известно, хороший специалист быстро справится с возложенными на него заданиями.
В конце концов, просто назначьте еще одного админа.
Еще одна частая проблема – некомпетентность в вопросе продвижения и введения сообщества. Не все мы знаем и умеем, как правильно раскрутить свое сообщество или как нужно работать с аудиторией.
К счастью, выход всегда есть. Найдите того, кто знает и умеет. Все просто. Да, ему за это придется платить зарплату. Но никто не говорил о том, что руководить – легко.
Итог
Сегодня мы поговорили с вами об администраторах сообществ ВКонтакте. Теперь вы знаете, что это за должность, какими обязанностями и правами обладает. Также мы рассказали вам, как облегчить администрирование группы на мобильных устройствах. Надеемся, статья была полезной.
Администратор ВКонтакте — кто это? Строго говоря, каждый из нас, кто зарегистрирован во Вконтакте, отвечает за свою страницу.
Но мы поговорим о другом — о том, как администрировать группы и паблики ВК и получать за это деньги.
Во Вконтакте десятки тысяч групп. Есть среди них и уютные сообщества для своих, есть развлекательные паблики, есть группы малого и среднего бизнеса.
Понятно, что владельцы бизнеса сами не ведут свои группы (ну если только бизнес совсем маленький, его владелец не может позволить себе нанять админа и делает все сам).
Вот тут-то на помощь приходит администратор – человек, который отвечает за продвижение сообщества в соцсетях.
Что делает администратор?
1. (это если мы говорим о развитии сообщества с нуля). Для этого нужно выбрать тип сообщества (паблик или группа), оформить его визуально (создать обложку, аватарку), написать общую информацию и запилить первый пост – пост знакомства. Если бренд или сообщество достаточно раскручены – визуальной составляющей обычно занимаются нанятые дизайнеры.
2. Публикует посты. Не как его левой ноге угодно и не раз в неделю, а постоянно, регулярно, чтобы приучить подписчиков к новым порциям контента. В идеале админ должен создать контент-план, согласно которому и публикует записи. В день их может быть несколько, предпочтительно 6 – 8 для крупного сообщества и 2 – 3 – для групп поменьше.
3. Общается с участниками. Чтобы группа стала живой, чтобы людям хотелось общаться, начинать придется с себя. Обязательно отвечайте на все комментарии и сообщения группы, чтобы их автор не подумал, что говорит в пустоту.
Если группа новая и активности пока нет – пишите комментарии сами, причем такие, чтобы на них хотелось ответить. Далее. Создавайте опросы, спрашивайте мнение подписчиков по любому вопросу. Это можно сделать прямо в посте, самый банальный пример, спросить: “А вы что думаете об этой новости”?
Задавайте вопросы своим подписчикам. Они любят на них отвечать!
Не всегда оно бывает уместным: в группу могут прийти тролли и напакостить: обидеть других подписчиков, прислать информацию, попадающую под статью о разжигании межнациональной розни и т.п. И ладно тролли – их можно просто забанить. Но любой подписчик может вылить свой негатив в комментариях, и вам нужно будет что-то с этим делать.
5. Проводит конкурсы, следит за тем, чтобы не было накруток, выбирает победителя, связывается с участниками и сообщает им о результатах. Если в компании, чье сообщество вы модерируете, нет маркетолога – возможно, вам самим придется генерировать идеи конкурса.
Если компания позиционирует себя как открытый и креативный бренд – одними конкурсами репостов не обойдешься, будьте добры придумать что-то интересное. Например, конкурс на лучшее фото, лучший слоган для компании, лучшую историю, связанную с товарами и услугами бренда.
Не работайте на отвяжись, сделайте так, чтобы реклама получила максимальный эффект. Если рекламодатель получит хороший отклик – скорее всего, обратится к вам опять. А вы можете получить премию от владельца группы.
Что должен знать и уметь администратор?
Распространенная ошибка многих новичков – думать, что если они сидят во Вконтакте много лет и являются активными пользователями – значит, справятся и с обязанностями админа.
Как бы не так! Мало почистить комментарии и опубликовать раз в день какой-нибудь малозначащий пост.
Рассказываем, что должен знать и уметь администратор ВК.
1. Публиковать интересный и полезный контент. Главное – угадать интересы ваших подписчиков и бесперебойно поставлять им качественный контент. Допустим, вы беретесь модерировать группу, посвященную новинкам фильмов. Тематика – широчайшая, пиши да пиши.
Значит, вы должны постоянно мониторить тематические сайты, новости, другие паблики, выбирать самые интересные публикации и делать из них оригинальные посты. Это могут быть новые фото актеров, интервью, трейлеры, анонсы фильмов, отзывы зрителей и т.д.
Теперь поговорим о группах малого и среднего бизнеса. Например, возьмем сообщество интернет – магазина женской одежды. В понедельник можно познакомить подписчиков с новинками в ассортименте, во вторник – написать информационную статью о тенденциях этой осени, в среду – составить фотоподборку из товаров магазина (например, 10 модных пальто), в четверг – придумать интересный конкурс, в пятницу – порадовать подписчиков развлекательной картинкой или интересным тестом (“Какой у вас стиль одежды”, “Кто ты из героев сериала”, “Какой наш образ тебе подойдет” и так далее).
Ни в коем случае не копируйте посты из других сообществ или сайтов — во-первых, это наказуемо (ВКонтакте недавно запустил алгоритм “Немезида”, который отслеживает ворованные посты и выдает нарушителям страйки), во-вторых, подписчикам будет неинтересно.
Вот допустим, вам предложили вести группу компании по продаже пластиковых окон. И что, в миллионный раз писать про плюсы окон, про способы их установки? Все это тысячу раз публиковалось в других группах и кочует из сообщества в сообщество, не принося никакой пользы.
Что же делать? Переписывать своими словами, добавлять интересные факты, фотографии, видео, искать фишки, которые зацепят читателя. А кто сказал, что будет легко? Администратор должен обладать задатками , иначе лучше не беритесь за это дело.
2. Обладать первоначальными навыками , владеть “Фотошопом” и другими графическими редакторами. В интернете много инструкций, как оформить обложку сообщества – научиться этому несложно.
3. Знать основы маркетинга: понимать, какая группы – то есть кто ее читает, и ориентироваться именно на эту аудиторию. Например, если вы взялись администрировать сообщество типа “Подслушано” — ориентируйтесь на молодежь, а если в качестве админа группы “Семена растений оптом и в розницу” – молодежный сленг не прокатит, нужно говорить на языке, понятном читателям. А читателями в этом случае будут люди среднего возраста, в основном женщины.
Частично информацию об аудитории можно посмотреть в статистике группы – там указан возраст, пол и место проживания подписчиков. А еще лучше попросить информацию у заказчика – владельца бизнеса или менеджера компании.
4. Быть хорошим психологом, понимать мотивы и настроение людей. Интернет часто используют как место для слива негатива. Как мы уже писали, в группу могут прийти обиженные или обозленные люди и написать жалобу.
Некоторые админы решают проблему просто: банят жалобщика и удаляют комментарии. Ни в коем случае так не делайте – вы погубите репутацию группы. К каждому из людей нужно найти подход: сгладить ситуацию, вывести ее на конструктив и позитив.
Приведу несколько примеров. Самый простой: приходит некто и начинает ныть: “Группа – какашка, посты неинтересные, увольте админа немедленно”. Не торопитесь обижаться: поинтересуйтесь, что, по его мнению, стоит изменить в группе? Иногда подписчикам приходят оригинальные идеи, которые вы можете воплотить в жизнь.
Теперь посложнее. Вы админ сообщества компании, которая занимается установкой кондиционеров. Вашу группу находит недовольный клиент и начинает писать жалобу: “Шарашкина контора! Цены выше потолка! Сотрудники – хамы! Меня недостаточно ласково облизали со всех сторон, а ведь клиент всегда прав!”.
Просто крик души, из которого, правда, не понятно, что там у человека случилось. В этом случае нужно в первую очередь извиниться (даже если клиент, мягко говоря, не в адеквате) и спросить, что именно его не устроило.
Если дело в ценах – привести статистику стоимости кондиционеров по вашему региону и объяснить, из чего складывается цена. Если плохой сервис – написать, что сотруднику уже устроили выволочку и наказали.
Главное – показать, что вы решаете проблему, а не отмахиваетесь от посетителя, как от назойливой мухи. Бывает так, что человеку нужно просто выговориться и слить негатив. В этом случае отделайтесь нейтральным комментарием.
В особо тяжелых случаях надо подключать руководство компании и сообща думать, что же делать дальше. Часто директора или их заместители тоже имеют права админа – вот пусть и отдуваются. В конце концов, ваше дело – группа, в разборки внутри компании вы вникать не обязаны.
1. Создайте правила группы, в которых четко прописаны права и обязанности администратора и подписчиков, и четко им следуйте. Ну например, подписчикам паблика, посвященному кинофильмам, разрешено общаться только по теме – иначе вашу стену заспамят лишней информацией.
В группе запрещены мат, спам и флуд, оскорбления участников, переход на личности. Администратор имеет право удалять такие комментарии и блокировать подписчика. Правила нужны для того, чтобы свести к минимуму конфликты между админом и подписчиком.
Чтобы на каждый вопрос “А почему удалили мой комментарий?”, “А чего он обзывается?” вы смогли предъявить правила и аргументировать свои действия.
2. Работайте командой. Всегда легче, когда кто-то помогает. Администратор может взять в помощники модератора — чтобы чистил комментарии, удалял спам и флуд и всегда был на подхвате, если вы отвлеклись на работу над другой группой, вышли из-за компьютера, занялись своими делами. Только учтите: действия команды должны быть слаженными.
Кто может стать админом ВКонтакте?
Теоретически любой человек, будь то студент, молодая мама в декрете или обычный офисный служащий, которому нужна подработка. Высшего образования здесь не требуется – достаточно уверенно плавать в океане ВКонтакте и обладать всеми теми качествами, о которых мы только что написали.
Выбирайте тематику, в которой более или менее разбираетесь: и вам будет проще, и посты не будут вымученными и фальшивыми. Благо сообществ во ВКонтакте много – только выбирай.
Где искать работу администратора ВКонтакте
Есть несколько проверенных вариантов.
1. Да в самом ВКонтакте же! Зайдите в группы фриланса – там постоянно требуются админы, причем часто на полный рабочий день. Также можно оставить резюме в обсуждениях, посвященных поиску работы.
2. Еще вариант – биржи копирайтинга, где ищут тех, кто будет публиковать посты в сообществах. Работа будет проходить через биржу – а значит, у вас стопроцентная гарантия, что заказчик не обманет.
3. По сарафанному радио. Наверняка среди ваших друзей и знакомых есть те, кто открыл свое дело или ведет сообщество ВК. Обратите внимание на городские сообщества – там тоже часто требуются админы. Словом, задействуйте личные связи по полной.
Сколько получает администратор ВК
Это зависит от многих факторов: наличия опыта администрирования, количества обязанностей (некоторые администраторы не занимаются рекламой), размеру нагрузки (согласитесь, 1 пост в день или 8 – большая разница).
В среднем администратор группы с минимальными обязанностями (1 – 2 поста в день) получает 3 – 6 тысяч рублей. Соответственно, если групп больше – умножайте их число на эту сумму.
Если администратор трудится полный рабочий день и полностью ведет группу (пишет и публикует посты, подбирает фото и ставит на них копирайт, проводит конкурсы, общается с рекламодателями), его доход может составлять от 20 тысяч рублей ежемесячно. Однако и времени он затратит больше – параллельно сможет вести еще максимум одну – две группы.
Совет: перед тем как зарабатывать профессией администратора, “потренируйтесь на кошках”: попробуйте вести группу знакомого, друга, или создайте свою с нуля. Так вы получите необходимый опыт и научитесь общаться с подписчиками.
Итак, определитесь, обладаете ли вы необходимыми знаниями и умениями, проверьте свои силы на пробной группе и вперед — на поиски вакансии администратора. Уверены, у вас все получится!
Загрузка...
